Wij vinden het belangrijk dat wij onze klanten snel en eenvoudig kunnen helpen met een juiste informatievoorziening
Wij hebben iets moois voor u!
Naast onze vertrouwde, persoonlijke dienstverlening vinden wij het belangrijk een eenvoudige online service te bieden. MijnNODR is uw online klantportaal waarin u realtime inzicht heeft in alle schadedossiers. U volgt de voortgang, analyseert prestaties en stuurt actief bij op resultaat. Naast de online omgeving, bieden wij een app aan. Lees hier meer over.
Voordelen
- Realtime inzicht
- Volledig digitaal dossieroverzicht
- Toegang waar en wanneer u wilt
- Makkelijk
De functies in MijnNODR
Datavisualisaties
- Duidelijke grafieken
- Snel trends herkennen
Uitgebreide filters & selecties
- Zelf bepalen welke data u ziet
- Filter op periode / type schade / locatie
Intuïtieve interface
- Minder klikken
- Sneller navigeren
Lees meer over alle functionaliteiten of bekijk de instructievideo.
Wat kunt u met MijnNODR?
U krijgt direct antwoord op vragen zoals:
- Hoeveel schades zijn er dit jaar gemeld?
- Welke medewerker meld de meeste schades?
- Hoeveel levert het schadeverhaal op? Is dat meer dan voorgaande jaren?
- Waar vinden de meeste schades plaats?
- Is de schade op de Hoofdstraat al verhaald? En wat is de vergoeding?
- Wat zijn de schadeverhaalkosten van NODR?
Zo werkt het
Stap-voor-stap:
- U ontvangt de link met toegang tot het klantportaal
- U logt in via MijnAfinius en klikt door naar MijnNODR
- Uw dashboard opent direct met actuele, vertrouwde data
- U analyseert en stuurt bij
Lees meer over gebruikers (beheren) en inloggen of bekijk de instructievideo.
Met MijnNODR maken wij het voor u nóg eenvoudiger om schades nauwlettend te volgen, te melden en ons werk te beoordelen!
Benieuwd naar het gebruikersgemak en alle mogelijkheden van MijnNODR? Neem dan gerust contact met ons op. Wij vertellen u er graag meer over.
Veelgestelde vragen
Waarom is de manier van inloggen/MijnNODR veranderd?
De nieuwe inlog mogelijkheid SSO biedt verbeterde veiligheid. Daarnaast biedt MijnAfinius gebruiksgemak wanneer uw organisatie gebruik maakt van meerdere systemen. U hoeft dan maar eenmalig in te loggen. Daarnaast is de nieuwe inlogwijze en het vernieuwde MijnNODR toekomstbestendig.
Wat moet er gebeuren om de SSO werkend te krijgen?
De IT-afdeling van UW organisatie moet SSO configureren en koppelen aan dit nieuwe portaal. In een van de eerdere mails is dit gecommuniceerd naar onze primaire contactpersoon. Uw collega zou de configuratie bij de IT-afdeling van uw organisatie moeten aanvragen.
Wat gebeurt er als een relatie in een dossier een extra opmerking plaatst of een bijlage toevoegt? Komt dit automatisch bij de schadebehandelaar terecht?
Opmerkingen, kosten en bijlagen komen automatisch bij de schadebehandelaar van NODR terecht. Dit hoeft niet meer kenbaar gemaakt te worden.
Hoe komt het dat als ik naar mijnafinius.nl ga, ik geen inlogpagina krijg te zien?
Hoogstwaarschijnlijk zit dit in de firewall die uw organisatie heeft. Dit wordt waarschijnlijk veroorzaakt doordat nodr.nl een bekend en vertrouwd domein is en mijnafinius.nl nog niet als vertrouwd bekendstaat. De firewall houdt de toegang tot deze website tegen.
U kunt bij uw IT-afdeling vragen om mijnafinius.nl te 'whitelisten' (kenmerken dat de website betrouwbaar is). Dan zou het opgelost moeten zijn.
Waar is de CC e-mail functie gebleven?
Een van de nieuwe functionaliteiten is het instellen van notificaties. In onze vorige app was het mogelijk om bij een schademelding een CC e-mailadres in te voeren. Deze notificatie-functionaliteit vervangt de mogelijkheid om een CC e-mail te ontvangen. Dit betekent dat u per e-mail, in MijnNODR of binnen onze App notificaties kan ontvangen wanneer een nieuwe schade is gemeld, de status van het schadedossiers verandert of wanneer een schade succesvol is verhaald. In onze vorige app was het mogelijk om bij een schademelding een CC e-mailadres in te voeren. Wilt u graag een (e-mail) notificatie ontvangen wanneer een nieuwe schade is gemeld voor uw organisatie? Stel dit dan in, in uw nieuwe MijnNODR-profiel.
Deze functie komt niet meer terug. De redenen hiervoor zijn dat de CC-functie foutgevoelig was en dat het niet meer in lijn is met de huidige eisen rondom privacy en persoonsgegevens.